宋安强压着心中的怒火，带着小刘和几个随行人员，快步走向宿舍管理处。一进门，宋安就直接走到刘清明的办公桌前，严肃地说：“刘主管，我们刚才去看了宿舍，有些问题想和你好好谈谈。”
刘清明抬起头，看到是宋安，脸色微微一变，但还是故作镇定地说：“有什么问题？说吧。”
宋安深吸一口气，说道：“我们之前宣传的是6人一间，怎么现在变成12人一间了？这差距也太大了吧？”
刘清明不屑地说：“这不是我能决定的，上面安排的，有意见你找上面去。”
宋安皱了皱眉头，继续说：“还有，宿舍的设施也有很多问题，空调制冷不好，反映多次都修不好，公共区域卫生打扫不及时，晾晒衣物也不方便，这些你怎么解释？”
刘清明不耐烦地说：“我都说了，该修的我们会修，卫生也会安排人打扫，哪有十全十美的事？”
宋安提高了音量：“可这也太差劲了吧？外卖员们工作那么辛苦，就应该住在这样的环境里吗？还有，食堂饭菜种类单一、价格贵，安全设施也有漏洞，门禁形同虚设，这些你都不管吗？”
刘清明也站了起来，大声说：“你到底想怎么样？我管不了那么多，我就负责管理，有问题你找上面去，别在这跟我吵。”
宋安气得脸色铁青：“你这是不负责任的态度！我今天就把话撂这儿，这些问题必须尽快解决，否则我唯你是问！”
刘清明也不示弱：“你少在这吓唬我，我又不是听你指挥的，有本事你把我开除了啊！”
两人越吵越凶，小刘和其他随行人员赶紧上前，一边劝宋安消消气，一边让刘清明冷静点。但此时的宋安已经下定决心，一定要彻查此事，给外卖员们一个交代。
在与刘清明激烈争吵后的那个夜晚，宋安躺在床上辗转反侧，脑海里不断浮现出外卖员们那一张张疲惫又无奈的脸庞，还有那拥挤不堪、设施陈旧的宿舍场景。
天刚蒙蒙亮，他就拨通了秘书小刘的电话，声音低沉却透着不容置疑的坚定：“小刘，立刻着手准备一份详细报告，把咱们昨天在宿舍发现的所有问题，包括住宿条件、管理漏洞、食堂问题等等，事无巨细全部罗列清楚，上午10点前发到我的邮箱。
另外，联系一下总部人力资源部的王部长，我要在今天下午2点和他进行紧急视频会议，商讨关于刘清明的处理以及后续宿舍整改方案。”
挂断电话后，宋安起身走到窗边，望着窗外逐渐热闹起来的街道，心中暗暗发誓：一定要让这些辛勤奔波的外卖员们拥有一个舒适、安心的居住环境。
上午10点整，宋安准时收到了小刘发来的报告。他坐在办公桌前，逐字逐句地认真研读，每看一行，眉头就皱得更深一分。
报告里详实的数据、生动的描述，让那些问题仿佛再次鲜活地呈现在他眼前。看完后，他拿起手机给小刘发了条信息：“小刘，报告写得很好，中午12点咱们一起去吃个简餐，顺便再聊聊后续的计划。”
中午，宋安和小刘坐在公司附近一家安静的餐厅角落。宋安快速吃完几口饭后，便放下筷子，说道：“小刘，今天下午和王部长的会议至关重要。对于刘清明，我的态度很明确，必须开除。他这种不负责任的管理方式，不仅严重损害了公司的形象，更让外卖员们寒心。”
小刘点了点头，接着说道：“宋总，我也觉得刘清明的行为不可原谅。不过，我有个想法，咱们要是现在直接通过总部开除他，其他宿舍的管理人员很可能会有所警觉，说不定会提前掩盖一些问题。
不如趁着这段时间，咱们悄悄去其他几个外卖员宿舍再深入考察一下，这样既能全面了解情况，也能在后续的整改中做到有的放矢。”
宋安听后，眼睛一亮，赞许地说：“小刘，你这个建议很不错。那就这么办，下午开完会，咱们先挑选几个有代表性的宿舍，制定一个详细的暗访计划。
记住，要绝对保密，不能让任何人察觉到我们的行动。”
下午2点，视频会议准时开始。宋安表情严肃地向王部长详细阐述了在宿舍发现的种种问题，以及刘清明恶劣的工作态度。王部长听完后，也是一脸震惊，当即表示：“宋总，你放心，对于这种严重违反公司管理理念和职业道德的员工，总部绝不会姑息。
我会立刻启动开除流程，同时，人力资源部也会全力配合你们后续的整改工作。”
结束会议后，宋安和小刘马不停蹄地开始着手准备暗访事宜。他们仔细研究了公司旗下各个外卖员宿舍的分布情况、规模大小以及运营时间等因素，最终挑选出了5个具有典型性的宿舍点。
第二天清晨，宋安和小刘简单收拾了一下行李，便踏上了暗访之路。他们首先来到了位于城市东郊的2号外卖员宿舍。这一片区域多是老旧小区改造而成，周边环境相对复杂。
宋安和小刘以新入职外卖员的身份来到宿舍管理处。
管理处里，一位头发花白的老管理员正坐在那里看报纸。宋安走上前，礼貌地打招呼：“师傅，您好啊！我们是新来的外卖员，想看看宿舍情况。”
老管理员放下报纸，上下打量了他们一眼，说道：“行啊，你们运气好，今天刚好有一间空房。不过条件可不太好，你们能接受不？”
宋安连忙笑着说：“没事，师傅，我们能吃苦，只要有个地方住就行。”
老管理员带着他们来到了一间位于一楼的宿舍。推开门，一股潮湿的气味扑面而来。宿舍里摆放着8张上下铺铁床，空间十分狭小，中间仅能容一人通过。
宋安皱了皱眉头，问道：“师傅，这房间怎么这么潮啊？”
老管理员无奈地说：“这一楼就这毛病，一下雨就返潮。没办法，条件有限啊。
而且这宿舍的水管经常堵，上个星期才疏通了一次。”
宋安和小刘对视了一眼，继续观察着房间。他们发现，房间里的窗户玻璃有几块已经破碎，用胶带简单地粘了一下。空调看起来也是老旧不堪，上面布满了灰尘。
离开2号宿舍后，宋安和小刘又马不停蹄地赶往位于市中心商业区附近的3号宿舍。这里的地理位置优越，但宿舍环境却同样令人堪忧。
在3号宿舍，宋安和一位正在休息的外卖员攀谈起来。外卖员小李一脸疲惫地说：“这宿舍租金贵得离谱，一个月1000块，就这条件，简直太坑了。
而且晚上周围特别吵，根本睡不好觉。跟管理处反映了好几次，也没人管。”
宋安安慰道：“兄弟，你先别着急，我们会想办法解决的。那这宿舍的卫生情况怎么样？”
小李苦笑着说：“卫生？别提了。公共区域的垃圾桶经常满得溢出来，也没人及时清理。楼道里的灯坏了好几个，晚上回来乌漆嘛黑的，特别不安全。”
随着暗访的深入，宋安的心情愈发沉重。在接下来走访的几个宿舍里，他们又发现了诸如消防设施缺失、网络信号极差、没有专门的电动车充电区域等一系列问题。
结束了为期三天的暗访后，宋安和小刘回到了公司。宋安立刻召集公司相关部门的负责人，召开了一场紧急会议。
会议室内气氛凝重，宋安将暗访过程中拍摄的照片和视频一一展示在大屏幕上，在场的人都不禁露出了惊讶和愤怒的表情。
宋安目光冷峻地扫视了一圈会议室，说道：
“大家都看到了，这就是我们外卖员宿舍的真实情况。
这些问题已经严重影响到了外卖员们的工作和生活，也对公司的形象造成了极大的损害。我们必须立刻采取行动，进行全面整改。”
接着，宋安开始详细部署整改方案：“首先，由后勤部门负责对所有宿舍的设施设备进行全面检查和维修，该更换的更换，该升级的升级。尤其是空调、水管、电路等关键设施，必须确保正常运行。
同时，要加强宿舍的卫生管理，增加保洁人员，制定严格的卫生标准和检查制度。”
“其次，市场部门要重新评估宿舍的租金定价，在保证成本的前提下，尽量降低租金，减轻外卖员的经济负担。可以考虑推出一些优惠政策，比如长期入住的折扣、优秀员工的房租减免等。”
“再者，安全部门要立刻对宿舍的安全设施进行整改。
完善门禁系统，确保只有外卖员本人才能进入宿舍区域。安装监控设备，覆盖宿舍的各个角落，保障外卖员的财产安全。同时，要对消防设施进行全面检查和更新，确保在紧急情况下能够正常使用。”
“另外，人力资源部门要重新选拔和培训宿舍管理人员。必须挑选那些真正有责任心、有服务意识的人来担任管理工作。
培训内容不仅要包括日常管理知识，还要注重服务理念和沟通技巧的培养。”
“最后，我会成立一个专门的监督小组，定期对各个宿舍的整改情况进行检查和评估。对于整改不力的部门和个人，将严肃追究责任。”
“还有一件事，在外卖员。住宿条件没有得到改善之前，我提出一个要求。所有一线管理层的住宿条件不得高于外卖员。”