第二天下午三点，周海燕把那份详细的消费投诉汇总数据送到了陈默的办公室。
“陈司长，你要的东西。”周海燕看着陈默说道。
周海燕把一个文件袋放在陈默桌上，文件袋鼓鼓囊囊的，里面至少有几十页打印材料。
“按照你说的，我按省份分类，又按投诉类型分类，时间跨度是过去三个月。”周海燕补充汇报着
陈默接过来翻了翻，点了点头说道：“辛苦了。”
周海燕转身要走，走到门口的时候停了一下，看着陈默说道：“陈司长，有一件事我不知道该不该说。”
陈默抬起头看着她，目光满是鼓励。
周海燕一怔，然后才说道：“豫中省那个生鲜冷链投诉暴增的数据，其实三个月前我就发现了。”
“当时我写了一份异常预警报告，按流程交给了方司长审核。”
“方司长看完以后跟我说了一句话，‘数据还需要跟地方核实，先放一放’。然后就没有然后了。”
陈默一听，果然是他猜测的那样，他问周海燕：“你当时有没有留底？”
“留了。”周海燕的眼神变得坚定了一些，这个新来的司长，看来确实是做实事的人，想到这，她继续说道：“预警报告的电子版在我的电脑里，打印版在我的档案柜里，上面有方司长的签收日期和签名。”
“好。”陈默点了点头应着，“你先回去吧，这事别跟其他人说。”
周海燕走了以后，陈默把门关上，开始认真研究那份数据。
他先看的是豫中省的部分，三个月的投诉数据，按类型分成了几大类：异味投诉、腹泻呕吐投诉、过敏反应投诉、以及“疑似化学品残留”投诉。
其中“疑似化学品残留”这一类在三个月前几乎为零，但在最近一个月暴增到了二百多件。
他又看了看投诉人的地域分布，不是集中在一个城市，而是分散在豫中省的十几个地级市，从省会中州到开封、洛城、宛城都有。
投诉量最大的三个城市是中州、洛城和新乡，合计占了总投诉量的百分之六十七。
他拿起笔在笔记本上画了一个简单的地图示意图，把这十几个城市的位置标了出来。
分布规律很明显：基本上沿着豫中省的几条主要高速公路和铁路线分布，这正好是冷链物流运输的主要通道。
这说明问题不是局部的，而是系统性的。
某种东西在整个豫中省的生鲜冷链系统里蔓延开了，而且是通过物流运输网络蔓延的。
他把投诉的原始文本仔细看了几条，第一条：“我在xx超市买的西蓝花，回家用水泡了以后水面上浮了一层白色的粉末状物质，闻起来有一股刺鼻的化学味道。不敢吃，扔了。”
第二条：“买了一袋菜心，做了蒜蓉菜心给孩子吃，孩子吃了三口以后说嘴巴麻，半小时后开始呕吐，送到医院急诊，医生说可能是食品中的化学物质引起的急性胃肠反应。”
第三条：“连续在同一家超市买了三次生菜，每次回来洗的时候水里都有白色沉淀物。问了超市的人，他们说是‘保鲜处理的正常残留’，让我多洗两遍就行了。但我用试纸测了一下ph值，明显偏碱性，正常蔬菜不应该是这样的。”
陈默看完这几条以后，大脑里浮现出“保鲜处理的正常残留”这几个字，这个说法在他的脑子里转了两圈。
正常的蔬菜保鲜处理用的是冷链温控和气调包装，不会在蔬菜表面留下可见的白色粉末。能在水里形成白色沉淀并且导致ph值偏碱性的，大概率是某种化学保鲜剂。
如果这种化学保鲜剂已经导致了消费者出现呕吐和腹泻的症状，那就不是“保鲜处理”的问题了，而是食品安全事故。
而这份数据，三个月前就摆在了方致远的桌上，他没有报，为什么？
陈默拿起笔，在笔记本上写了一行字：“方致远压数据，动机？”
在这行字下面，他列了三个可能的原因：
一、怕麻烦。食品安全事件一旦上报就会引发连锁反应，调查、追责、舆论，哪一样都不好对付。方致远快退休了，不想在退休前搞出什么大事来。
二、有关系。豫中省的生鲜冷链企业跟方致远有某种说不清的关系，他压数据是为了保护某些人。
三、有利益。直接一点说就是方致远在这件事里面拿了好处。
三个原因，一个比一个严重。
陈默把笔记本合上，想了一会儿。
如果只是原因一，那方致远只是一个怕事的庸官，处理方式是敲打一下然后让他配合工作。
如果是原因二或者原因三，那方致远就不只是庸官了，而是这条利益链上的一环。
他需要更多的信息才能判断，他拿起手机，翻到了林小可的号码。
昨天林小可主动找他说话的时候，陈默留了她的联系方式。
“林小可，你有空吗？来我办公室一趟。”陈默说完就挂了电话。
五分钟以后，林小可敲门进来了，她看起来有些紧张，但努力保持着镇定。
陈默指了指对面的椅子温和地说道：“坐。”
林小可坐下以后，陈默直接说了一句话，没有任何铺垫。
“我交给你一个任务。你帮我调一批原始数据，但这件事不能让任何人知道，包括方司长和陆处长。”陈默直视着林小可说道。
林小可的眼睛睁大了，不敢置信地看住了陈默。
林小可查过陈默的事情，就因为查过，她才会堵住陈默要求挑担子。
“什么数据？”林小可兴奋地问道。
“过去三个月，全国消费品市场投诉系统里，所有跟‘生鲜冷链’相关的原始投诉工单。”
“不是汇总数据，是原始工单，包括投诉人的信息、投诉时间、投诉内容的原文、以及工单的处理状态和流转记录。”陈默直接说道。
林小可一怔，有些惊讶地说道：“原始工单在投诉系统的后台数据库里，按照权限规定，处长及以上才有调取权限。我是副处长，权限不够。”
“用我的权限。”陈默把自己的系统账号和密码写在一张纸条上，递了过去，“你用我的账号登录，把数据导出来以后存到你自己的U盘里，然后把登录记录清掉。”
林小可又惊又喜地接过纸条，然后小心地把纸条叠好放进了口袋里。
“明白了。什么时候要？”林小可问道。
“越快越好。今天晚上能弄完吗？”陈默问道。
“我今晚加班整理，投诉系统的数据库查询速度不快，导出一批要一个多小时，三个月的量可能要跑好几轮。但今晚应该能弄完。”林小可回应着。
陈默点了点头，这个姑娘做事的条理性和专业度让他很满意，不是那种笔笔直直说“试试”就完了的人，而是把困难和时间都说清楚，然后给出一个明确的承诺。
“好。弄完了直接发我手机，不要走邮箱。”陈默叮嘱着。
林小可犹豫了一下，问了一个问题：“陈司长，我能问一下这批数据是用来做什么的吗？”
陈默看了她一眼后，问道：“你觉得呢？”
林小可没有回避他的目光，回应道：“我猜跟豫中省那批生鲜冷链投诉有关。今天开会的时候我在旁边听着，周处长汇报的数据里有一组异常值我也注意到了。”
陈默听这姑娘的话，很是欣赏，这个姑娘不仅有执行力，还有崎头。
“你猜对了。但具体的事情现在不方便说，等数据拿到了我再跟你详谈。”陈默平静地应着。
林小可没再多问，站起来，走到门口的时候回头看了陈默一眼。
她的眼神里多了一种东西，不是紧张，而是一种被信任以后产生的郑重。
“陈司长，我会的。”林小可说完，转身离开了办公室。
门关上以后，陈默在心里盘算着接下来的步子。
第一步已经走出去了：拿到周海燕的详细数据，锁定豫中省生鲜冷链投诉暴增的异常。
第二步正在走：让林小可调取原始工单，看看这些投诉在系统里到底经过了哪些人的手。
第三步他还没想好，但大方向已经清楚了：搞清楚方致远压数据的真实原因。
如果方致远只是一个怕事的庸官，那他的处理方式是温和的，点到为止。
如果方致远背后有更深的东西，那他的处理方式就不会温和了。
他正想着的时候，手机响了，是苏瑾萱。
”陈哥哥，告诉你一个好消息！“苏瑾萱的声音兴奋得有些发抖，“我的论文被导师推荐参加全国研究生学术论坛了！就在下个月，在北大学术报告厅！导师说如果表现好，直接推荐我保送硕博连读！”
陈默一听，由衷地为这个丫头高兴着，他开心地说道：“萱萱，恭喜。”
“你会来听我的报告吗？”苏瑾萱期待地说着。
“当然去。”陈默回应道。
“太好了！那我一定要好好准备，不能在你面前丢人。”苏瑾萱说着，停顿了一下，声音突然小了一些，“陈哥哥，你今天是不是很忙？声音听起来有点累。”
陈默笑了一下应道：”没有，就是在看一些文件。你好好准备论坛的事，别担心我。”
“嗯，那你早点回来，阿姨烧了你喜欢吃的鱼。”苏瑾萱说完就主动挂了电话。
陈默挂了电话，心里涌起一阵暖流，苏清婉尽管那般强势，可他在京城的起居生活，全靠苏家打理，才能让他没有任何后顾之忧，一心一意扑在了工作之中。
如今，陈默同苏瑾萱确立了关系，他虽然没有告诉苏清婉这些，可他清楚，这次苏丫头独自去大西北，背后肯定是苏清婉的默许。
陈默知道自己一旦接受了苏瑾萱，就不能伤害她，更不能让她受到任何委屈。
好在苏瑾萱终于战胜了自己，从那个封闭的自我世界里走了出来。
这个从小就接受良好教育的女孩，一旦走出自己封闭的世界，她会越来越优秀的，这一点，陈默一直深信不疑。
陈默现在对这丫头的成长不只是骄傲，更多的是一种欣慰。
回到苏家后，阿姨果然烧了陈默喜欢吃的红烧鱼，还特意做了他爱吃的糖醋里脊，明明是苏瑾萱有好消息，这一桌子菜，却全是他陈默喜欢吃的。
“陈哥哥，你回来啦！”苏瑾萱从房间里跑出来，脸上带着灿烂的笑容。
“这些菜，都是我妈和阿姨一起去挑的，快来吃，你在西北待了这么久，可不得好好补一补。”苏瑾萱一边招呼陈默，一边给他盛了一碗汤。
苏清婉在一旁笑着看着，眼中满是慈爱，显然她知道了苏瑾萱的好消息。
果然，苏清婉坐下后，笑着对陈默说道：“萱萱有今天的成绩，小陈，多亏了你，多吃点。”
说着，苏清婉给陈默的碗里夹了块红烧鱼，苏瑾萱也给陈默碗里夹了块糖醋里脊。
陈默看着这温馨的一幕，又涌起一阵暖流，这个家终于有了笑声，有了顺心的一幕又一幕。
他感觉到心里的弦被拨动起来，这样的家，才是苏清婉渴望的家吧。
吃完晚饭，陈默回到书房，开始处理工作，晚上十一点多，林小可的消息来了。
她发了一个加密的压缩包，附带了一个解压密码。
消息只有一行字：“陈司长，原始工单数据全部导出来了，一共三千二百份。我初步筛了一下，跟豫中省生鲜冷链相关的有四百七十一份。其中有一条消费者留言，我觉得您需要重点看。”
陈默打开了那条标注了重点的消费者留言。
留言的时间是六周前，投诉人是一位年轻的母亲，住在豫中省省会。
她写的是：“我在xx超市买的生菜，回家洗了三遍以后给孩子拌了个沙拉。孩子今年四岁，吃了大概半碗以后开始说肚子疼，然后上吐下泻，送到省儿童医院急诊。医生给做了血检和胃内容物检测，说检测出了一种叫‘甲基硫代磷酸酯’的化学物质，属于违禁的工业级保鲜剂，长期接触可能对肝肾造成损伤。孩子现在还在住院观察。我想知道，这种东西是怎么出现在超市卖的蔬菜上的？“
陈默看完这条留言以后，说不出来的愤怒，心情瞬间变得异样压抑。
甲基硫代磷酸酯，工业级保鲜剂，孩子住进了医院，六个星期前的投诉。
而市场司的这条原始工单的处理状态，到现在还是“待处理”！
六个星期，四十二天，一个四岁孩子的身体里被灌进了工业级化学物质，而负责监管的部门，到现在还在“待处理”。
陈默把手机放在桌上，靠在椅背上，闭上了眼睛。
食品安全这四个字，对于普通老百姓来说，是多少年的痛点，多少年的心病。
从三聚氰胺到地沟油，从苏丹红到瘦肉精，每一次食品安全事件爆出来的时候，舆论都是一片哗然，老百姓都是一片恐慌。
然后呢？查处一批人，罚几个款，风头过去以后该怎样还是怎样，根子上的问题从来没有真正解决过。
为什么？因为食品安全的监管链条太长了，从田间地头到生产加工，从物流运输到终端销售，每一个环节都有可能出问题。
而每一个环节的监管权分散在不同的部门、不同的层级手里，信息不通，责任不清，推诿扯皮。
更深层的原因是，有些人把这条链条上的漏洞当成了牟利的工具。
你管运输得睁一只眼闭一只眼，我管销售得装聋作哑，大家都从中间捞一笔，最后倒霉的是谁？
是端起碗来吃饭的老百姓，是那些连选择权都没有的孩子。
陈默想起了他在凉州的时候，有一次下乡调研，在一个偏远的乡镇卫生院里看到过一个七八岁的小男孩，瘦得皮包骨头，脸色蜡黄。
卫生院的医生说这孩子是长期食用劣质食品导致的慢性中毒，肝功能损伤严重，家里没有钱送到大医院去治疗。
那个孩子的眼睛陈默一直记得，很大、很黑、很空洞，像是不理解这个世界为什么要这样对他。
从那时候起，陈默就在心里埋下了一颗种子：如果有一天他能站到足够高的位置，他一定要在食品安全这件事上做出改变。
现在他站在了市场司司长的位置上，这个位置虽然不算最高，但已经足够他做一些事情了。
全国消费品市场的投诉数据汇总在这里，食品安全的监督执法协调也在这里，他有了抓手。
但问题是，他面前不只是一个食品安全事件，还有一个方致远，还有方致远背后可能存在的利益链条。他不能蛮干，不能打草惊蛇，更不能让自己陷入被动。
陈默想了很久，最后拿起手机拨通了常靖国的电话。
电话响了两声就接通了，常靖国的声音从那边传过来，带着一点疲惫，应该是刚开完会。
“小陈，这个点打电话，有事？”常靖国问道。
“省长，我遇到了一个情况，想跟您请教。”陈默的语气沉稳，没有任何慌乱。
“说。”常靖国简短地应了一个字。
陈默把事情从头到尾说了一遍：豫中省生鲜冷链投诉暴增的数据、方致远三个月前就收到了预警报告但压着没报、原始工单里那个四岁孩子中毒住院的案例、以及工单至今仍是“待处理”状态。
他说得很简洁，没有任何多余的修饰，每一句话都是事实。
常靖国在电话那头沉默了好一会儿后，声音才响了起来。
“你确定这些数据是准确的？不是有人故意给你递刀子？”常靖国的第一反应不是愤怒，而是警惕。
陈默应道：“数据来源有两条线，一条是周海燕的正式汇总报告，一条是林小可用我的权限从后台直接导出的原始工单。”
“两条线的数据互相印证，对得上。而且周海燕还保留了三个月前那份被压下来的预警报告原件，上面有方司长的签收日期和签名。”
“嗯。”常靖国应了一声，语气没有变化，但陈默能感觉到他在思考。
又过了几秒钟，常靖国才开口说道：“小陈，你现在的心情我能理解。食品安全的事情，关系到老百姓的健康和生命，任何一个有良知的人看到这种数据都会愤怒。但我要提醒你几点。”
“省长请说。”陈默认真地听着。
“第一，你现在还在站稳脚跟的阶段。这个时候如果贸然动手，不管你的理由多么正当，外界的解读只会是‘新官上任三把火’，你的同事会觉得你是来搞事的，不是来做事的。”
陈默没有反驳，他知道常靖国说得对。
“第二，方致远压数据这件事，性质可能很严重，但你现在手里的证据只能证明他‘没有作为’，还不能证明他‘主动包庇’。这两者的区别很大，处理方式也完全不同。你需要更多的证据。”
“第三，也是最重要的一点。”常靖国的语气加重了一些，“食品安全的问题，你一个人解决不了。”
“这不是市场司一个部门的事情，涉及农业、卫生、工商、公安，甚至地方政府。”
“你现在要做的不是自己冲上去当英雄，而是找到合适的方式把这件事推到应该负责的层面上去。”
陈默沉思了一下，问道：“省长的意思是，我不应该直接处理方致远？”
常靖国回应道：“我的意思是，你处理方致远的时机还没到。你现在要做两件事：第一，继续收集证据，把方致远和这条利益链之间的关系搞清楚，搞扎实。第二，找一个合适的切入点，让这件事自然而然地浮到水面上来，而不是靠你一个人去掀桌子。”
“掀桌子谁都会，但掀完了以后呢？桌子底下的人跑了，证据毁了，你反而成了众矢之的。”常靖国补充了一句。
陈默听明白了，回应道：“我明白了。省长，谢谢您。”
“还有一件事。”常靖国的声音沉了一下，“那个孩子的事情，你记在心里就好。现在不是感情用事的时候，但等到时机成熟了，该算的账一笔都不能少。”
“我记住了。”陈默的声音很轻，但很坚定。
电话挂断以后，陈默没有马上行动。他把常靖国的话在脑子里过了两遍，然后又拿起手机，拨通了施耀辉的电话。
施耀辉接电话的速度比常靖国慢得多，响了六七声才接起来，声音有些沙哑，像是已经睡了。
“小陈？这个时间点打电话，出什么事了？”施耀辉问道。
“师叔，抱歉这么晚打扰您，遇到了一个情况想听听您的意见。”陈默说道。
“你说。”施耀辉的声音清醒了一些。
陈默又把情况说了一遍，跟对常靖国说的内容基本一致，但多加了一层：他把自己对方致远动机的三种判断也说了出来。
施耀辉听完以后，没有像常靖国那样先沉默思考，而是直接问了一个问题：“你觉得方致远是哪一种？”
“目前我倾向于第二种或第三种。”陈默回答道，“如果只是怕事，他完全可以把预警报告转给分管副部长，让上面去头疼。他没有这么做，说明他不想让这件事被更高层看到。”
“分析得不错。”施耀辉说道，“那我再问你一个问题：豫中省的生鲜冷链，你查到背后是哪家企业了吗？”
“还没有。原始工单里的信息是分散的，需要进一步梳理。但从投诉的地域分布来看，覆盖面很广，不像是一家小企业能做到的。”陈默回应道。
施耀辉沉吟了一下，说道：“我给你一个建议。”
陈默一怔，问道：“什么建议？”
“你那个岳父一定也知道你说的这些事情，他的性子稳，他会让你慢慢来，等证据齐了再动手。”
“这个思路没有错，但在食品安全这件事上，‘慢’有时候是要付出代价的。你那条工单里的孩子已经住了六个星期的院了，如果这种保鲜剂还在市场上流通，还有多少个孩子正在被喂毒？”
陈默的心一紧，他深呼吸了一下说道：“师叔的意思是，我应该快一些？”
“我的意思是，你要分两条线走。”施耀辉的语气变得很清晰、很有条理，“一条线是暗线，继续查方致远，查那家企业，查利益链条。这条线可以慢，可以稳，不着急。但另外一条线是明线，你作为市场司司长，有责任对发现的食品安全隐患做出反应。”
“你不需要直接点名方致远，你只需要按照正常的业务流程，对豫中省的生鲜冷链市场启动一次专项排查。”
陈默一下子明白了施耀辉的意思。
“专项排查是你的职责范围内的正常工作，谁也说不出什么来。但排查的过程中，很多东西自然就会浮出水面。到时候是数据说话，不是你说话。方致远想拦也拦不住。”施耀辉继续说道。
“还有一点。”施耀辉补充道，“你到市场公司时间不长，根基不稳。发起专项排查这种事情，最好不要你一个人出面，找一两个支持你的同事一起联名提出来。让它看起来是集体决策，不是你的个人行为。这样即使后面出了什么波折，你也不会孤立无援。”
“周海燕？”陈默问道。
“她是一个选择。”施耀辉应道，“但还不够分量。你再想想，司里还有没有其他人可以站在你这边？”
陈默想了想说道：“何志勤主任那边，他之前给过我一些暗示，说市场司的水很深，让我小心。”
“何志勤是个明白人，但他的位置决定了他不会轻易下场。”施耀辉分析着，“你可以去找他谈，但不要指望他替你出头。他最多给你一个信号：你做的事他不反对。这就够了。”
陈默把施耀辉的话在心里理了一遍：两条线并行，暗线查人，明线排查。发起排查时要联合同事，争取上级的默认支持。不要单打独斗，不要让自己成为靶子。
“师叔，我明白了。谢谢您。”陈默认真地说道。
施耀辉笑了一声说道：“小陈，你在凉州的时候就是这个性子，看到不平事就想冲上去。”
“这个性子不坏，但你现在的位置不一样了，在京城做事跟在地方做事不一样，你面对的不是一两个人，而是一整套运转了很多年的系统。”
“你要改变它，不能硬碰硬。你得顺着它的逻辑走，然后在它自己的逻辑里找到破绽，用它自己的规则去打败它。”施耀辉继续说道。
陈默听着，把这些话在脑子里刻了一遍。
“好了，早点休息吧。明天开始你就按我说的，先把专项排查的方案拟出来。”施耀辉最后叮嘱道。
“好的。师叔也早点休息，打扰您了。”陈默挂了电话。
挂了电话以后，陈默一个人坐在书房里，面前摊开的是林小可发来的那些原始工单数据。
常靖国和施耀辉给了他两个方向：一个是稳，一个是快。表面上看是矛盾的，但实际上是互补的。稳是底层逻辑，快是上层动作。暗线要稳，明线要快。查人要稳，救人要快。
四岁的孩子还在医院里躺着，甲基硫代磷酸酯还在市场上流通着，更多的家庭可能正在不知不觉中被伤害着。
他没有资格慢，但他也不能莽。
陈默拿起笔，在笔记本上写下了几个字：
“明天，拟定生鲜冷链市场专项排查方案。”