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“查到了。”小刀说,声音里带着一丝不易察觉的犹豫。

他看了杨鸣一眼,继续道:“我手下有个兄弟,他女朋友在那家酒店当前台。我让他帮忙查了下那个刘颖的开房记录。”

小刀停顿了一下,似乎在斟酌措辞:“据他女朋友说,那两人已经不是第一次去开房了,看样子应该是情侣关系。”

听到这个消息,杨鸣在心里不由得叹了口气:老萧啊,这次我可真帮不了你了。

小刀注意到杨鸣脸色的变化,忍不住问道:“怎么了鸣哥,那个刘颖是你马子?”

杨鸣摇摇头,语气平静:“帮朋友打听的。”

他顿了顿:“这事就到此为止吧。”

说着,杨鸣站起身来:“我先走了。等酒吧恢复营业,我再来和你们喝几杯。”

他的目光在小刀和蟑螂之间扫过:“新酒吧的事情上点心,如果不出意外,等这边恢复营业,新酒吧就该动工了。”

“放心吧老板,我们心里有数。”小刀笑着回道,蟑螂也跟着点头。

接下来的两天,萧宇达的状态似乎有所好转。

也许是还对刘颖抱有一丝希望,他开始重新投入到工作中。

杨鸣这边也没有多说什么,他认为让老萧全身心投入工作,或许是最好的振作方式。

毕竟,韩水一品已经开始新一轮的工作,需要每个人的全力以赴。

韩水一品的会议室内,所有管理层已经齐聚一堂。

萧宇达目前是负责店铺运营,白溪主管产品设计和广告,潘主管则负责处理退换货事宜。

除此之外,还有两位新晋的管理层成员。

一位是客服部主管严容,另一位是仓储部负责人赵州。

这两人都是在公司规模扩张后,由白溪提拔上来的。

随着韩水一品的不断发展,人员的增加也成为了必然。

杨鸣环视一周,看着这些熟悉又陌生的面孔,心中不禁有些感慨。

韩水一品正在以一种令人惊讶的速度成长,而这些人,都是这个成长过程中不可或缺的力量。

见众人都安静了下来,杨鸣这才开口道:“新的一年已经开始,今年我们要调整一下目前我们的战略方向。我想要在我们的店铺推出面膜定制化服务。”

这句话立即引起了所有人的注意,等待他的下文。

“这个定制化服务将分为三个层级:基础定制、进阶定制和高级定制。”杨鸣站起身在白板上画出三个层次的金字塔图形。

“每个层级都针对不同的客户群体,提供不同程度的个性化服务。”

“基础定制将通过简单的在线问卷了解客户的肤质和需求,然后从我们现有的产品线中推荐最适合的面膜组合。进阶定制则会根据客户提供的更详细信息,为他们调配特定的面膜配方。至于高级定制,我们将根据客户提供的专业肌肤检测报告,提供完全个性化的面膜配方和使用方案。”

潘主管忍不住插话:“老板,我们的淘宝店目前主要是标准化产品,如何实现这种定制化?”

杨鸣沉吟了一下笑着说:“我的想法是,采用差异化定价策略。基础定制的价格会与常规产品线相近,以吸引大众市场。进阶定制和高级定制则会采用较高定价,突出个性化配方的价值。”

白溪眼睛一亮:“如果这样,我们可以在淘宝店的详情页强调‘专属于你的护肤方案‘这个概念。还可以通过线上咨询等方式普及个性化护肤知识,提高消费者对定制化护肤的认知。”

“这个主意不错。”杨鸣赞许地点头,“护肤普及确实是我们的一个重要任务。我们还需要考虑参加一些线下美妆展会,让消费者更深入地了解定制化护肤的好处。”

严容举手发言:“客服部这边可以配合做一些知识普及工作。比如在旺旺回答顾客咨询时,我们可以适当引导他们了解定制化服务的好处。我们还可以设计一些‘前后对比‘的案例图片,突出定制化效果。”

“可以。”杨鸣赞同道,“另外,还可以考虑推出一个小规模的免费试用活动,让部分顾客亲身体验定制化的魅力,然后在淘宝店铺中分享他们的使用体验。”

赵州皱眉道:“这样一来,库存管理会变得更复杂……特别是对于进阶和高级定制,我们需要准备各种不同的原料和**,到时候恐怕还得增加人手。”

杨鸣点头:“人不够,你就招。另外,我会建立一个更灵活的小批量生产线。能够快速响应小批量、多样化的订单需求,同时确保生产过程的质量控制。到时候品控这一块,白溪你和工厂对接。”

“没问题。”白溪点头。

目前淘宝的美妆市场,还没有定制化的服务,杨鸣想要先抢占市场,不求赚钱,只求把名气打出去。

因为2009年,将是电商革命性的一年。

到下半年11月11号的时候,淘宝将会推出“双十一”!

所以,他必须在双十一开启的时候,打出自己的知名度,到时候才能脱颖而出。

这时,萧宇达似乎想到了什么,开口说:“我们是不是可以考虑在淘宝店推出一个VIp会员制?提供定期的在线肤质评估和配方调整服务。这样可以增加客户粘性,也能为我们带来稳定的收入。”

杨鸣若有所思地点头:“VIp会员确实是一个很好的方向。我们可以提供不同级别的会员服务,比如基础会员享受定期的在线肤质评估,高级会员则可以享受更频繁的配方调整。”

随着讨论的深入,每个人都提出了自己的想法和担忧。

杨鸣耐心地听取每一个建议,并给出相应的解决方案。

“关于实施步骤,”杨鸣继续说道,“我们需要分阶段进行。首先,我们要开发一个在线肌肤问卷。这个问卷要包括年龄、性别、肤质、护肤需求等基本信息,但要注意设计简单易懂的问题,避免使用太多专业术语。”

白溪立即接话:“我可以负责设计这个问卷,到时候和专业的机构合作,然后在淘宝店的商品详情页嵌入这个问卷。”

“至于高级定制。”杨鸣继续说,“我们需要建立一个专业的配方师团队。他们将根据客户提供的专业肌肤检测报告,设计完全个性化的面膜配方。这部分服务的定价会比较高,主要针对高端客户。”

会议室里安静了一瞬,每个人都在消化刚才的一切。