王秀美边走边总结:‘咱开的是美容院,可不是什么高高在上的‘国’单位!
只需要把服务做到最好,让全院上下团结一致,共同努力提升顾客的满意度就行了。
至于员工嘛,他们应该把心思,全都放在如何更好地服务顾客上面,根本没必要去搞那些拉帮结派、勾心斗角的小动作。
因为无聊的小团体,会影响美容院的正常运营和发展。
这会,她要去将自己的小团队给凝聚起来,不能让信任的伙伴寒心。’
王秀美迈着优雅且匆匆的步伐,走进宴会厅,此时宴会厅里依旧热闹非凡。
员工们欢声笑语,有的在品尝美食,有的在互相分享着美容护理的小经验。
但王秀美知道,在这看似和谐的表象下,可能隐藏着一些不和谐的因素,就像小白刚刚告状那样的行为。
她现在要做的,就是将此风气扼杀在摇篮里。
王秀美走上小舞台,轻轻敲了敲麦克风,宴会厅里传出一阵清脆的声响。
这声响瞬间吸引了所有人的注意力,大家纷纷将目光投向舞台上的王秀美。
只见她清了清嗓子,脸上带着温和的笑容开始讲话:“亲爱的伙伴们,今天我们聚在这里,是为了庆祝,我们美容院取得了阶段性的好成绩。
我很感激每一位员工的努力,大家的辛苦付出,让我们美容院在竞争激烈的市场中立足。”
台下响起了一阵热烈的掌声,员工们的眼神中充满了自豪和期待。
王秀美接着说:“趁着大家聚会,我也想和大家说些心里话。
我们美容院,是一个服务性很强的行业,我们的目标就是让每一位顾客满意。
这需要我们像一个大家庭一样团结,而不是各有各的小心思,更不能拉帮结派。”
说到这里,她的目光有意无意地扫过小白所在的方向,小白的脸微微一红,低下了头。
“我知道,在工作中,可能会有一些关于奖金分配、任务分配的小矛盾。
但我希望大家明白,这些分配是基于公司的制度。
也是美容院管理层,为了让我们美容院整体更好地发展,费尽心思所想的方案,尽可能的公开透明且公正。
大家把眼光放长远一点,不要因为一时的得失,就心生不满,甚至去破坏团队的和谐。”
这时,刘文慧明白了王秀美的苦心,站了起来,她微笑着回应道:“老板说得对,我们大家都是为了同一个目标在努力。
我作为管理者,可能在某些方面还不够细致,但我的出发点绝对是为了让美容院越来越好。
如果我有哪里做得不好,欢迎大家随时和我沟通,而不是背后搞小动作。”
她的话赢得了大家的认可,不少员工纷纷点头表示赞同。
王秀美欣慰地看了刘文慧一眼,然后继续说道:“从现在开始,我希望大家能够重新审视,在美容院中自己的角色。
我们每一个人都是重要的,无论是美容师、前台接待、财务还是后勤人员。
我们的每一个微笑、每一次服务,都代表着美容院的形象,希望大家一起维护它,好吗?”
“好”舞台下,响起了大声的回答,随后传来了热烈的掌声。
此时看着员工饱满的热情,王秀美临机一动——提议在场的所有姐妹一起进行小游戏。
游戏是分组进行的美容知识竞赛,获胜的小组可以获得,由美容院提供的精美礼品。
这个提议立刻得到了员工们的积极响应,大家纷纷开始组队,刚才还略显沉闷的气氛一下子变得活跃起来。
在游戏过程中,王秀美注意到员工们之间的互动,变得更加积极和正面了。
原本有些小隔阂的员工也开始互相交流、互相帮助。
她知道,这是一个好的开始。
见此,赵秀丽不禁瞪大了眼睛,心里满是惊讶的想:“这不就是上辈子团建的雏形吗?”
她怎么也没有想到,平凡的王秀美竟然能够快速想出,后世公司常用的破冰招数。
这种通过团队活动,来促进员工之间相互了解、增强凝聚力的方式,实在是太超前了!
赵秀丽心中暗自感叹着,同时也对王秀美的管理才能,又一次刮目相看。
回想起前世的时候,秀美展现出的商业头脑和经营能力。
那时候,她所经营的小小美容店,活动也是有声有色,颇受周围住户的喜爱。
如今看来,经过不断学习提升之后的王秀美,更是将她自己的才能,发挥到了极致,甚至超出了赵秀丽原本的想象。
很快,游戏结束后,王秀美再次走上舞台。
她看着充满活力的员工们,信心十足地说道:“我相信,只要我们保持团结的核心,和积极向上的态度,我们的美容院一定会走向更加辉煌的明天。
我们要把我们的美容院打造成顾客心中最温暖、最专业的美容圣地。”
宴会厅再次爆发出热烈的回应,气氛达到了新高。
而且从那以后,美容院里的氛围发生了明显的变化。
经过这个聚会,员工们都努力学习美容知识和服务技巧,不再眼红别人的奖金,而把精力放在如何提升自己的业绩上
也不再纠结于那些琐碎的矛盾,而是更加专注于提升自己的服务水平。
刘文慧在管理上,也更加注重员工之间的平衡和沟通,她定期组织员工交流,让大家分享工作中的经验和困难。
小白呢,尽管已经意识到自己犯下了错误,但王秀美并没有给予她改正错误的机会。
没过多久,小白就收到了解雇通知,黯然离开了工作岗位。
这一切是宴请后续的发生的事情。
此时此刻的王秀美,在结束讲话之后,便步履匆匆地走向大姑姐赵秀丽,以及她闺蜜所在的那一桌。
只见她满脸歉意,微微弯下腰来,向坐着的婆婆,还有那一群小姐妹们诚恳地道起歉来。
“婆婆,各位姐姐们,真是对不住大家了!
让您们看笑话啦!
我实在是不愿意,让这种不良风气持续到第二天。
也不希望刘姐因此产生不必要的误会,所以才会如此匆忙地做出决定......还望您们能够多多谅解呀!”
听到王秀美的这番解释,沈云芳脸上露出了和蔼可亲的笑容,并轻轻地摆了摆手,宽慰道:“秀美啊,好孩子,你做得一点儿都没错!
这美容院里的大小事务嘛,本来就应该及时去解决、妥善处理好才行。
对于你今天所采取的行动,我们大家伙儿心里头都明白着呢,完全能够理解你的做法哟!”
赵秀丽也赶忙拉着王秀美的手说:“秀美,你这是为了美容院好,我们都懂。
刚刚你在台上说的那些话,真的很有道理。这美容院啊,就需要你这样有魄力的老板。”
王秀美感激地看着婆婆和大姑姐,接着说:“婆婆,姐姐们,我知道今天这事儿有点扫大家的兴了。
本来这聚会是为了让大家高兴高兴,结果出了这个小插曲。”
唐丽笑着说:“秀美,你可别这么想。
我们在这儿啊,也算是学到你怎么管理美容院的了。
这管理团队可不容易,你做得已经很好了。”
王秀美轻轻叹了口气说:“我就是担心这种事,会影响到员工的心情,也怕影响刘姐的情绪。
刘姐在美容院里,可是顶梁柱,我可不想因为这些不必要的事儿,让她心里有疙瘩。”
赵秀丽点了点头说:“秀美,你能这么为刘姐着想,真的是个贴心的好老板了。
不过我觉得刘姐,她不是那种小心眼的人。刚刚你在台上说话的时候,我看她的表情就知道,她很理解你的做法。”
王秀美听了这话,心里稍微踏实了一些。她又说道:“我就是想让大家都能在一个和谐的环境里工作,美容院的生意越来越好,大家的收入也能跟着提高。
要是因为这些勾心斗角的事儿把美容院的名声搞坏了,那可就违背了初衷。”
沈云芳拍了拍王秀美的肩膀说:“秀美啊,你的想法是对的。这做生意啊,名声很重要。你能及时制止这种不良风气,是很明智的。”
就在这时,只见胡巧面带微笑地开口说道:“秀美啊,瞧瞧你今儿个处理这件事情时,如此干脆利落、毫不犹豫,咱们大家对这家美容院可是越来越有信心喽!日后呀,我们定会多多给你介绍新客人过来光顾的哟!”
话音刚落,坐在桌旁的其他人听闻此言后,纷纷跟着笑了起来,并齐声应和道:“是啊是啊,秀美做得真棒!”
一时间,欢声笑语充斥着整个房间。
王秀美见状,赶忙站起身来,连连摆手并感激地回应道:“哎呀,那可真是太谢谢诸位姐姐们啦!
有了你们这般大力的支持与信任,我坚信咱们的美容院必定能够蓬勃发展,蒸蒸日上呢!”
此时,一旁的李红梅也打趣地接话道:“瞅瞅咱秀美如此英明神武、当机立断的模样儿,似乎连我这个李姐都派不上用场咯!”
王秀美一听,急忙快步走到李红梅身旁,轻轻挽住她的胳膊摇晃着,娇嗔地说道:“红梅姐,您可千万别这么讲呀!
美容院里还有好多方面都需要仰仗您来保驾护航呢!
您要是真抛下我不管不顾了,那我可咋办呀?”说着,还故意眨巴着那双水灵灵的大眼睛,向李红梅投去可怜兮兮的目光。
李红梅被王秀美的这番举动逗得哈哈大笑起来,一边笑一边夸张地叫嚷着:“哎哟喂,丽丽。
你家秀美这撒娇卖萌的功夫简直堪称一流。
姐姐我这回算是彻底被她俘虏啦,想跑都跑不掉喽!”
“哈哈哈……”
开心的氛围就像被点燃的篝火一般热烈了起来,欢声笑语此起彼伏,不绝于耳。
调侃伴随着聊天,大家兴致勃勃地分享着各自的所见所闻。
愉快的话题犹如一只轻盈的蝴蝶,先是在美容院相关的事情上翩翩起舞,而后又轻轻一转,飞到了生活里那些令人捧腹大笑的趣事之上。
哈哈哈……的欢笑声,此起彼伏。
时光悄然流逝,王秀美不经意间瞥了一眼腕上的手表,随即开口说道:“婆婆,各位姐姐们呀,你们接着畅聊哈,我得起身去瞅瞅其他员工那边的情况啦。
我跟她们再好好唠一唠,进一步巩固下今天取得的成果哟!”说完,她那明亮的双眸满怀期待地望向在座的每一个人。
坐在一旁的沈云芳微笑着点了点头,表示赞同,轻声回应道:“行嘞,秀美啊,你尽管去忙你的吧,这边有你姐姐照看着呢,不用担心。”听到这话,赵秀丽也跟着连连点头,表示认可。
得到大家支持后的王秀美满心欢喜,动作利落地将事先准备好,送给姐姐们的精美礼物,以及美容院的优惠券一一发放。
做完这些之后,她如同一只欢快的小鸟般,迈着轻快的步伐,带着洋溢的笑容,兴高采烈地离开了这桌鼎力支持她的人。
待王秀美离开后,赵秀丽对沈云芳说道:“妈,秀美真的很不错。她这么用心经营美容院,肯定能把美容院越做越大。”
沈云芳笑着说:“是啊,这孩子有头脑,又善良。咱们啊,能帮就帮衬着点。”
一桌小姑娘向沈云芳纷纷表态,力所能及的帮衬。
王秀美在宴会厅里穿梭着,和每一位员工亲切地交谈。
她能感觉到,经过今天这件事,员工们的心更加齐了,大家对美容院的未来也充满了期待。
她知道,只要大家齐心协力,美容院的明天一定会更加美好。
而她自己,也在这创业的道路上不断努力,打造出一个充满温暖、专业、和谐的美容团队。
黑夜的小巷,孤身一人的青黛,在小巷里寻找着什么。
她被人跟踪,本以为很快会过去,没想到直到今天还有人监视,她决定主动出击,找出那些监视她的人,反跟踪。
青黛知道,只有解决这隐患,她才能顺利地完成自己的任务,真正无压力地接近白无常。
于是,她开始故意在城里四处走动,做出一些看似可疑的行为,想引出那隐藏在暗处的人。
就在这一刹那间,原本平静的空气中忽然传来了一阵轻微的呼啸之声。
那声音犹如疾风掠过山林一般,迅速地朝着这边靠近。
听到这声音,青黛的心猛地一跳,她心中一喜:“终于来了……”