下午的时候,张涛把新的客服软件发了过来。
“你这网店开的很大吗?”张涛打过电话询问洛秋白:“又是视频软件、又是客服软件,你光是这上面的投资就好几万了呢!”
“还好!”洛秋白倒是没有隐瞒张涛,对方迟早能从网上查询到他的作品,开口道:“这两天我给你发点儿东西,你再给我弄几个模版出来!”
“音乐模版吗?”张涛询问:“《生僻字》不够用?”
“肯定不够啊!”洛秋白笑道:“新鲜感很快就过去了!”
“这样的吗?”张涛目前还不知道洛秋白弄了什么,但是照着甲方的安排去做就行了:“你把东西发给我,我立刻着手去做!”
“嗯,先弄一个。”洛秋白开口道:“一会儿我就发给你。”
“对了!”就在洛秋白准备挂断电话的时候,张涛询问:“你这工作招工吗?”
“有这想法。”听着张涛询问,洛秋白变得认真起来:“可是你这大佬是玩技术的吧?我就算招工、最多也就找一些体力活儿的啊!用你太浪费了!”
“不是我,是蒋芳芳。”张涛倒是没有隐瞒,开口道:“这不闲着在家吗?蒋芳芳出来找工作,发现除了传单、服务员这些之外,也就家教可以胜任。工作一般就算了,工资还不高。”
“嗯?”听到张涛提及蒋芳芳,洛秋白心里一动。
与此同时,旁边的姜心月显然也是想到了什么。
她拽了拽洛秋白的衣袖,微微张了张嘴。
洛秋白看懂了她的唇语,那分明说的是“客服”两个字。
果然是心有灵犀,洛秋白也是想到了这方面!
“张涛,不知道蒋芳芳有没有兴趣当客服呢?”洛秋白开口道:“我这里倒是有一份客服工作需要人,你可以问问她。不需要出家门,只要有一台电脑就能开工!工资什么的都好商量。”
“客服?不用出门?”听到洛秋白的话,张涛连忙道:“我现在就去问问她,最晚今天晚上回复你!”
“好!”洛秋白也没指望对方当即答应下来,他甚至做好了两三天才能招纳一个客服的准备。
挂断电话,洛秋白给张涛发去一首歌的名字和伴奏。
用别人的作曲,很大的问题就是可能涉及到侵权问题。
没有版权的时候小打小闹也就罢了,但出现巨额利润的时候、就很容易引人眼红了。
洛秋白这些天研究了一下就算有人眼红利润也不会被人起诉的作曲。
有的是那明星豁达、不介意的,有的是版权人已经没了的......
洛秋白给张涛发去的就是一个华夏明星的编曲,人品过关、不至于让洛秋白变成被告的那种......
一切搞定,洛秋白和姜心月尝试起新的【客服系统】。
安装之后尝试了一番,洛秋白发现新软件比旧的还要简洁稳定。
如果说旧软件能让一个客服当两个人用的话,那现在的新软件就能让一个人当三个人用了!
“很不错!”适应之后姜心月笑着说道:“如果有个人和我轮班的话,完全能把所有的客服工作完成了!”
“那是现在客服任务还轻松的缘故!”洛秋白摇了摇头:“心月,我们第一批发送出去的商品,今天或者明天才刚刚送到他们手中!”
“除了有好评之外,还会有些人对商品感到不满的!”洛秋白说出了问题所在:“到时候,就需要有人对应回复去了!”
“一样回复呗!”姜心月开口道:“就算会麻烦一些,也能应付过来吧!”
“对付一个给差评的客户,比对付三个咨询的客户都困难呢!”洛秋白说出了自己的担忧:“而且给差评的客户脾气不一定好!他们有的是故意找茬,就想让商家给赔偿。有的是真认为有问题,需要给他们解决!”
“应付起这样的客户,很容易让人血压上升!”洛秋白把问题全都说了出来,开口道:“所以,我们需要把客服内容全都分散开来。”
让小青梅劳碌已经很残忍了,洛秋白哪能让姜心月去容忍客户不公正的谩骂?
如果只是发错货、客户体验不满也就罢了,网上可是有着不少专门挑刺、无理取闹赚取赔偿的无赖!
对付这样的人,还是让其他人来吧!
听着洛秋白的话,姜心月点了点头。
她知道洛秋白是在照顾她的情绪,哪怕她没有那么脆弱、但对他的态度还是很支持的。
反正要雇客服了。
反正都得有人当这个“受气包”。
那就留给别人吧!
三点多的时候,母亲大人从门市上回来了。
“母亲大人回来了。”洛秋白轻声说着,姜心月微微点了点头。
不过很快,他们两个就听到了两个女人的交流声。
除了母亲大人之外,她还带回来了另外一人。
两人知道,是母亲大人带着客服来了。
两人起身向外走去,正好看到了顾婷带着那人坐下。
“秋白、心月,这是王阿姨。”顾婷给两人介绍了一下,然后对着王女士道:“这不,我家那俩孩子。在家里鼓捣网店呢,就想找个客服。我寻思着你以前不是在联通工作嘛,正好对路。”
“王阿姨好。”洛秋白和姜心月喊了对方一声,双方打了个照面,算是认识了。
王阿姨身材中等,既不显得过于丰满,也不显得过于苗条。她的穿着简单大方,皮肤是健康的麦色,略带一点岁月的痕迹。
一个普普通通的女人。
这是洛秋白看到对方之后的第一印象。
母亲和王阿姨聊了几句,开口道:“剩下的你和我儿子说就行了,我得看孩子去了!”
“好。”王阿姨点了点头,等顾婷离开之后,她对着洛秋白二人道:“自我介绍一下。我叫王梅,二十八岁。有五年联通客服的工作经验、工作上很有耐心,打字速度每分钟60到70,没有父母、孩子、老公这些拖累。能够接受每天十小时工作时间,工资到位、就算每天都是夜班也没关系!”
听着王梅的话,洛秋白和姜心月十分满意。
专业对口、工作时间长、可以夜班、没拖累。
这可真是人才啊!