徐妍等人用了两天时间终于把合适人员选择出来了,之后就会在村里的广播室播报。
接下来就是维持一周的培训时间,毕竟现在离电商正式启动还有些许距离,客服选了两位,打算着一人轮一天,村子里还有田地要照顾,不可能每天都待在这里聊着客服。
所以徐妍都已经聊好了,一人轮一天,如果要请假最好提前请假,并且跟对方商量能不能代一天班。
而搬货,发货人员也已经就绪,这几天徐妍还请了专业人员过来培训,起码刚起步肯定是足够了。
对于客服的培训,一方面是打字速度,另一方面则是说话语术,说话语术这方面过来负责培训的人员有一套非常合适的培训套路,那就是模拟题海战术。
其中一方假装顾客,客服方真枪实战的来一次。
结果当然是不尽人意,但是!这也代表了进步空间很大,徐妍就如此说了:“争取将进程赶上来,一步一步的落实到位,继续努力!”
尽管徐妍看到她们会话的时候笑了老半天。
就比如说对方这样子说的:
“你好,请问你能帮我查询一下快递到哪了吗?”
结果咱们的客服第一句就来:“你问我快递在哪,我咋知道啊孩子?”
徐妍看到这句话的时候,差点笑出声来,还是自己给自己扭了一把才勉强让嘴角上扬了几个像素值。
谢天谢地。
经过半个多小时的模拟,培训人员也终于知道了自己要培训的的客服水平,其实徐妍已经给他们打了一剂预防针,所以他们也没说什么,并且认为这是很正常的事情,村子在之前都没有通路,更别说快递包裹了,见都没见过。而且村里人也都没有网上购物的经验,原因就是这里快递发不到,这些词汇顶多在自家孩子嘴里听过。
但是自家孩子也没教过他们干这些。
不过这一切路都通了就好说了,运输快递包裹的车可以与村子互通。
当然,也有人反映一周的时间略微仓促,徐妍等人商议着什么时候差不多就可以运行了,最重要的一点还是将快递流程能够接上白村。
现在村子才算刚刚起步,快递公司没理由为了一个不知道前景怎么样值不值得投入的村子单独建一个快递服务站。
不过徐妍打算与镇上的快递站牵线,如果前期投入不错,这样就有理由在村子里开一个快递站,这样会更方便一些,虽然这个可能性比较小。
现阶段就是与镇上的快递站合作,到时候将所需要运输的包裹运输到镇上即可。
而镇上早就已经沟通过了。
接下来就看如何起步了。
时间不知不觉过了半个多月,徐妍在抽查过程中发现不论是客服工作还是发货送货工作都已经‘熟练’,徐妍便叫停了,毕竟费用是看时间来决定的,能省一点是一点。
村子联合党支部打算在斗音开设直播,而且桃宝上也有店铺,至于在斗音开直播的必然是党支部的人了,徐妍一定是首当其冲,作为白村驻村第一书记,这个肯定是要有带头作用的。