在去往饭店的途中,唐丰突然接到了一个电话,不得不回一趟贝叶斯市调公司。貌似袁晨子也已经好久没会去看看了,于是她也一同跟了过去。
唐丰等人在会议室开会的时候,袁晨子则和以前玩得还算好的几个同事打招呼。袁晨子走到茶水间,看到公司的舒小芸正一只手撑着洗手台,另一只手捂着肚子,一副痛苦状。
袁晨子连忙上前扶住小芸,让她坐在椅子上,只见此时她的脸色苍白。
“你怎么了?”
小芸作了一个呕吐状,有气无力地说:“我肚子疼,又有点想吐!”
“我送你去医院!”
小芸连忙拉住袁晨子,摆了摆手,说:“不用。我只是因为紧张,不是别的什么原因!”
“紧张?为什么紧张?”
“你走了之后,我就接手了意欧服饰的项目。今天意欧服饰的客户要来公司这边跟我们一起开个会。你知道的,我一直都不太擅长这种场面,加上昨晚熬夜准备资料,一直没合眼。刚才想想就不由得紧张起来,一紧张就成了现在这个样子!”
“不就是开个会嘛,这有什么好怕的!”
“那是你!反正我现在就是很紧张!”
“那现在怎么办,我应该怎么做,你才可以缓解一下紧张的情绪!”
小芸摇了摇头,说:“现在我的肚子一直在疼,客户马上就到了!这可怎么办啊?”
“蒋经理知道这件事吗?要不去告诉蒋经理,让他安排其他同事来替你见一下客户。”
“不能让蒋经理知道这件事!这个项目一直是我负责的,其他同事根本就不了解。”
袁晨子想了想,说:“要不你听一下音乐,这样有助于缓解紧张情绪,我平时就是这样做的!”说着,袁晨子就要从包里掏出手机和耳机。
小芸望着袁晨子的白皙的脸,突然灵光一闪,想到了一个主意。
“晨子,这个项目之前一直是你跟开的,不如今天你就替我开这个会吧?”
“啊?”
“现在整个公司,除了我,就属你最了解这个项目!你就帮帮我吧!”
“可是我现在不是公司的员工,这样做合适吗?”
“合适,当然合适。我这个样子见客户的话,只怕会有损公司的形象。到时候,指不定我要被老板炒鱿鱼!你就答应帮我这个忙吧!”
袁晨子犹豫了一下,说:“好吧!我答应你!”
“太好了!晨子,真是太感谢你了!”小芸高兴得几乎要扑过来抱住袁晨子。
袁晨子她从小芸那里要来了她昨晚准备好的资料,认真阅览的一遍,同时着重记忆一部分内容。袁晨子以前就和意欧服饰的客户打过交道,了解他们对哪方面比较感兴趣。
除此之外,小芸还告诉袁晨子:“上个月,对方反馈我们有4个店铺的检测有问题,要求我们作废成绩,并且按照条款赔偿相应金额。总计金额10万左右?”
“10万?那么多?”
“这是没办法的事。”
“确定是我们这边的问题吗?”
袁晨子找了相关检测视频,和一起参加会议的另外两个同事一起,一个个视频地研究分析。这次双方见面,表面上说是一场会议,其实就是一场商业谈判。
会议在楼下的咖啡厅进行。当意欧服饰的客户来到时候,袁晨子才发现,这次来的两个女人并不是当初她打过交道的那批人。
“意欧服饰的负责人换了吗?”袁晨子低声问坐在旁边的人。
“是的!好像是6月份的时候换的!”
此时,袁晨子真后悔没有事先向舒小芸打探清楚这一点。
走在最前面的女人穿着一套灰白色的西装裙,走起路来昂首挺胸,气场十足。通过她的自己介绍,袁晨子知道她姓易。
“不过,我还是喜欢别人直接喊我的英文名Gina。”
双方简单打过招呼之后,就回到会议内容上来。
“最近三个月,很多分店的考评分数都达到了满分100分,比以往都要高出很多,这在我们看来有点出乎意料!”
“这个我们这边也留意到了。分数提高的分店,主要是两个区域的店铺。据我们了解,这两个区域的店铺在5月开始进行了业态调整,也针对性地做了相关的人员培训。”
“的确是。不过,你们在复核数据时,也要帮忙留意是否有偏移。如果是真实水平我们当然开心,但最怕只是昙花一现!”
“我们这边复核数据,要经过三个部门的,所以会严格把关考核标准的。”
“第二个就是设备的问题。通过录像,我们发现同一个区域的店铺连续三个月都是使用相同的拍摄设备,可不可以更换一下,因为担心神秘顾客会被店员认出来,从而影响成绩考核?”
“我们会尽可能去更换,但没办法做到每次都不一样。”
“另外就是有一些拍摄设备在拍摄的过程中,可能会亮着蓝光,这样很显眼!”
“你说的会亮着蓝光的应该是类似充电宝的拍摄设备。其实这个设备在录制的过程中是完全看不见蓝光的,只有事后播放视频时才会有光。这个您可以放心!”
“这么神奇!还有就是一些神秘顾客在拍摄的过程中,全程手都没有动一下,显得很僵硬,这很容易引起店员察觉的!”
“是这样的,手少晃动,是为了把录像拍得好,拍得稳一点。如果随意晃动的话,镜头也会跟着晃动不停,影响录像拍摄质量。在其他项目中,有些客户是会喜欢镜头稳一点。”
“当然镜头稳这个很重要,但肢体也不要过于僵硬。因为这个成绩是店员晋升考核之一,大家都会很紧张,也会很敏感,所以神秘顾客就算是演,也要尽量表现得真实自然不露痕迹。”
“OK,这个我们会跟神秘顾客再强调一下,让他们尽量表现得自然真实,以应对越来越敏感的店员。手可以晃动的话,他们应该都很高兴。”
Gina把眼睛投到面前的电脑上,扫视了一眼后,咂了咂嘴,说:“在这个月的考核分中,1053这个店铺的一检成绩和复检成绩都是一样,这是怎么一回事?”
说着,Gina把电脑转过去给袁晨子看。
“不排除两次成绩一样的可能性。这两次都是不同访问员在不同时间检测的,但是恰巧检测的都是同一个店员。”
袁晨子的镇定和对答如流,让Gina感觉到了一丝压力。